2016-09-02

售后服务

VANCCA VR Glasses 产品售后服务

 

维加VR承诺,购买VANCCA VR 产品后,您将享受以下服务:

严格按照《消费者权益保护法》《中国人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:在三包有效期内,您可按照规定享受维修、更换、退货的权利,维修、换货、退货应当凭发票办理,请妥善保管发票。

7天无理由退货

产品售出(自产品签收之日起)7天内,凭购买凭证可享受7天无理由退货(无私自拆机、无人为刮痕、非正常使用损坏等情况,确保包装盒及配件完整);收到寄回的商品后7个工作日内返还您支付的货款。

15天换货(针对VR一体机)

产品售出(自产品签收之日起)15天内,若出现产品电性性能故障,凭购买凭证可享受免费换货(无私自拆机、无人为刮痕、非正常使用损坏等情况,确保包装盒及配件完整),收到寄回的商品后7个工作日内为您寄出新机。

定制产品不接受退货, 如是质量问题可在15天内免费换货。

维修服务

产品售出(自产品签收之日起)超过15天,若出现产品电性性能故障(无私自拆机、无人为刮痕、非正常使用损坏等情况),收到寄回的商品后15日内为您寄出性能正常的产品。

产品售出(自产品签收之日起)超过1年,您可享受终身有偿维修服务。

*保修期内服务客户无需承担运费,出现以下情况客户需要承担来回运费*

  • 7天无理由退货
  • 退换货包装盒及配件不完整
  • 出现非保修范围内的情况

若在产品出现故障时,请您凭购买凭证或相关购物凭证在维加VR官网www.vancca.com申请三包服务,如果问题未得到妥善解决,可拨打客服电话0755-83638366进行咨询,我们将尽快为您解决问题。

*本售后服务条款自本公司发布之日起生效,本售后服务条款的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有*